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  • 海尔公司退货遭拒,销售态度恶劣还把东西偷走,导致我们财物两空 [复制链接]

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    美女离线海盗公主殿下
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    楼主  发表于: 10-12
            大家好,给大家介绍一下,这是我被骗的经历 @海尔。

            海尔公司来小区活动,我嫂子脑子发热买了近4000块钱东西回家,哥哥觉得东西不值下楼退货遭拒,在沟通过程中对方人多势众,趁我哥哥嫂嫂不注意时把货物拿走了,现在真的可以说是财货两空
            这个事情说出来就像一台戏,我都不敢相信光天化日,朗朗乾坤,这么离奇的故事就发生在我大昆山
            事情就发生在前天(2017年10月10日),双十节多么好的一个日子。海尔斯特劳斯(度娘告诉我是海尔和青岛一家企业的合资公司)就在我嫂嫂家的小区里面搭起了促销舞台,那阵仗,可以说是锣鼓喧天、彩旗飘飘。
            嫂嫂下楼遛弯,架不住那销售人员的巧舌如簧,掏了3980元钱购买了他们的产品,见以下收据:
            之后我嫂嫂得到了3样东西:海尔的空气净化器(没错,这个是正牌海尔的,见下图),海尔斯特劳斯的智饮机,以及一床被子。
            本来事情结束了,可是回到家冷静下来,发现刚才在下面太受洗@脑了,让我哥哥一看,我哥哥立马觉得东西不值,想退货。
            本来嘛,国家规定有三包服务的,7天免费退换货,况且是海尔是咱的民族大品牌,我信赖!退货不是一句话的事儿嘛。
            谁知道噩梦就开始了!
            哥哥嫂嫂带着三件宝贝下去沟通退货事宜,可能由于他们促销台子已经在拆除阶段,没有客户在场了,对方销售人员完全变了样子,态度相当恶劣,哥哥嫂嫂忙着跟他们扯皮,忽略了自己带着的那三件宝贝,一转眼的功夫,那个海尔斯特劳斯的智饮机不见了!
            没错,就是不见了,不见了,见了,了!谁拿走的显而易见。
            这下好了,三件宝贝变成了两件,更没法退货了,哥哥情绪相当激动,马上失控的感觉。

            哥哥还是见过大场面的人,整理了一下自己的情绪,拨通了妖妖零。
            警察叔叔很快到场了,经过询问把事情经过记录了一下,由于问题的焦点在于谁拿走了智饮机,警察叔叔安抚了一下我哥哥嫂嫂就说会通知他们一起去物业调监控。
            目前为止,还没有通知我们去看监控的事,我们觉得不能坐以待毙,再想想其他办法,就想看看海尔的官方售后的说法。
            于是我在收据上找到了一个电话:4006 406 555。
            “喂,您好。”一个甜美的女声,我心里窃喜“果然是大品牌,售后都这么专业,应该会有说法了”。
            “你好,我们在你们海尔买了个智饮机和净化器,现在不让我们退货,怎么办?”我说。
            “您好,我们这边是海尔斯特劳斯的,我们品牌是没有净化器的,只有智饮机,如果您想反馈问题的话,请您提供智饮机的型号”,那个女声说。
            特么我的智饮机就是被你们偷走了,我特么哪里知道规格型号去!我凌乱的挂断了电话。
            准备跟我嫂嫂合计合计这件事请。
      

            由于我嫂嫂当时认为自己买到了超级划算的东西,以至于她都没有弄清楚到底是买净化器送的智饮机,还是买智饮机送的净化器
            我仔细看了看收据,发现上面的商品名称是净化器,那么我想应该是买了个净化器吧;但是收据的抬头又是海尔施特劳斯,已经扯淡了凌乱了。
            不管了,再度娘一个海尔官方的售后碰碰运气4009 999 999,
            我已经记不清我跟他扯了些神马,因为我感觉我自己都快描述不清楚这个事情了,只记得海尔售后的一句话:“海尔施特劳斯的活动,请你们找4006 406 555,我这边只负责海尔的维修服务。”
            好嘛,海尔,你干的漂亮!又给我绕回来了。



            事情到现在为止,我感觉我们该找的已经都找过了,我只想说,你这么一个品牌商家,不给退货就算了,为啥还把东西给偷走,这么做你的良心真的不会痛么!
            以下是这个商家给的名片。

            

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  • 置顶 (来自115楼) 发表于: 10-17
    小拳手建议楼主可以先通过公安部门找回失窃物品,再进行投诉。
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  • 沙发  发表于: 10-12
    怎么会出这种事?真不应该。
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    帅哥在线曾经的远望人
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  • 板凳  发表于: 10-12
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    12315。。。。。。。
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  • 地板  发表于: 10-12
    最好看到监控后再,这么说
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  • 4楼 发表于: 10-12
    有证据东西被海尔偷了吗?
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  • 5楼 发表于: 10-12
    总会有漏点的。慢慢找,钱是小事,咱不能受这个气。
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  • 6楼 发表于: 10-12
    好东西至于跑到小区里面搭台子来卖吗?多动动脑子好吧。买几斤水果冲动一下可以,买几千块钱东西的还冲动啊,
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    帅哥离线浪琴屿
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  • 7楼 发表于: 10-12
    脑子坏特了
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    离线闲得慌
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  • 8楼 发表于: 10-12
    今年6月,我婆婆也遇到同样的事情,海尔到小区做活动。幸运的是她没那么多现金,带着东西和销售人员到家,要我刷卡,买3980元的净水器,送一副所谓的书法大家的字。我很冷静,果断拒绝。大昆山的水质很好,我们不需要净水器。
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